2001. szeptember 11-én, négy utasszállító repülőgép tragikus elvesztése után, egy nemzet várta dermedten, hogy melyik járat lesz a következő. Ezekben az órákban még a szokottnál is nagyobb teher nehezedett a légiirányítók vállára: Levezényelni 4500, az ország felett épp a levegőben tartózkodó repülőgép biztonságos leszállását – valamint azét a 167 járatét, mely Európa felől az USA irányába tartott az Atlanti-óceán felett, s már nem volt lehetősége visszafordulni.